Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Bruno & Emma Atelier · CIF B09945122
Plaza Cervantes, 29 · Planta 1, 28801 Alcalá de Henares (Madrid)
Teléfono: 624 409 751 · Email: pedidos@brunoyemma.com

2. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas y solicitudes recibidas a través de los formularios de la web o WhatsApp.
• Elaborar y gestionar presupuestos de servicios de corte, grabado y personalización.
• Gestionar pedidos, pagos, fabricación, envíos, devoluciones y facturación.
• Gestionar la cuenta de usuario y el historial de pedidos.
• Enviar comunicaciones comerciales solo si nos has dado tu consentimiento expreso.

3. Base jurídica

Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para consultas y comunicaciones comerciales; ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para pedidos y presupuestos; cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal y contable; e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la seguridad de la web y la prevención del fraude.

4. Categorías de datos

Datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono, dirección), datos de facturación y envío, contenido de los mensajes, archivos e imágenes que nos envíes para personalizar tu pieza y datos técnicos de navegación. No tratamos categorías especiales de datos.

5. Plazos de conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (6 años en materia mercantil y contable; 4 años en materia fiscal). Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.

6. Destinatarios y encargados

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD: alojamiento e infraestructura de la web y base de datos, pasarela de pago (Stripe) y servicio de envío de correo electrónico transaccional. Algunos proveedores pueden realizar transferencias internacionales amparadas en decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a pedidos@brunoyemma.com o a la dirección postal indicada, acreditando tu identidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, control de accesos por roles, copias de seguridad y registro de actividad) para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

9. Cookies

El uso de cookies se detalla en la política de cookies, donde también puedes modificar tus preferencias en cualquier momento.